新华社客户端《健康领导力》栏目是由浙江省健康产业研究会推出的系列视频访谈,由知名主持人王春主持,通过与党委和政府职能部门、医疗健康卫生机构、相关行业龙头企业负责人等各界知名人士就健康产业建设进行深入交流,关注健康产业发展,助力全民健康和全面小康建设。
日前,主持人王春就走进了国内儿童学习桌行业领导品牌——护童集团位于杭州的营销中心,对大陆易升降多功能健康学习桌椅创始人、护童集团创始人杨润强先生进行了专访。
图:护童集团创始人 杨润强
主持人:护童品牌是您亲手创建的,我想您回顾一下,护童是什么时候创办以及如何创办的?
杨润强:护童创办于2008年的8月8日,正好是我们奥运会开始的日子,很容易记这个日子。当年创办的时候呢,其实也找过其他项目,但是后来发现这个项目更能够对孩子有帮助,我们后来定位在就是对自己有利,对孩子有利,对国家有利,这么一个定位。
图:护童集团创始人杨润强接受访问
主持人:那么我们的产品对孩子有利的地方体现在哪里呢?
杨润强:产品最根本的地方是解决了孩子身高不断成长,而传统桌椅高度固定不变的这么一个矛盾。其实国家也发现这个问题了,在很早以前学校里面已经在推广不同高度的桌椅。我们的手摇式桌椅能够很好地解决家庭里面孩子在成长过程中,对学习需要的最基本的一个工具、一个设备的需求。
主持人:当时您在有这个创业念头的时候,您是怎么考虑的?我这个产品如果做出来之后,将来对我们孩子的成长,会有一些什么好处?
杨润强:在细分过程中我们就在思考一个问题:第一,假如一个儿童房里只有一套家具是什么,分析下来就是一张床,但是床的大小尺寸跟孩子的关系并不是特别大;那么假如一个儿童房间里面有第二件家具是什么,那就是一套桌椅。因为孩子的房间不仅是他休息的地方,还是他学习成长的一个空间,那么桌椅跟儿童的成长关联性就特别大,也就非常密切了。现在还没有完全成为刚需,但是我们认为它必然有一天会成为刚需。我们企业创业的第一天,我们定下一个使命,要让每一个学龄儿童拥有这样的合身桌椅。
其实我们的产品还不仅仅是解决孩子的一个健康问题,我觉得其实一个人的成长过程中,他的习惯养成也非常重要。我们在产品设计研发的时候,我们就发现哪些东西可以帮助到小孩子养成一些好的习惯。made in China 跟made in Japan的区别,人们就觉得日本制造是高品质的,中国制造相对的品质还不够高,我们到日本去看,(发现)其实他们国民素质里面的很多习惯养成非常好,比如5S的习惯,整理、整顿、清理、清扫,这个素养的习惯非常好。我们在研究产品的时候,我们也希望孩子能养成一个平时善于整理、善于收拾的(习惯),把自己的空间打理得整整齐齐,想要找一个参考书,想要找一个资料的时候,可以马上找到,所以我们在开发产品过程中,我们把这理念融入到产品的开发中去。
图:护童集团创始人杨润强接受访问
主持人:我们总结一下,对孩子的健康是护童产品的一个内在价值,那么另外其实您已经是在做教育产品,是教育孩子良好的(习惯)养成。
杨润强:我们在开始研究产品的时候,就一直在这么去做。下一步其实我们产品开发过程中肯定又有不同了,像我们今年推出了一个概念产品,就是从土家族西兰卡普的概念提炼的,就是把我们中国的传统文化元素植入于我们的产品中。在这个过程中,我们希望能给孩子带来的价值,不仅仅是一个最基本的健康的、其次是习惯的,更加是一个文化上的一个引导。
我相信,把中华民族文化最核心的东西,通过现代的艺术手法,使得它跟现在的审美有对接、有传承、有创新,在这个过程中它就会不一样。我们现在已经在做一些出口的业务,现在他们看过去觉得这个产品很有中国味儿,确实跟他们欧美的产品设计师设计的产品不太一样,那他就会觉得这个东西确实有它的价值在里面,那我认为这个东西可能更具体有长久性。
主持人:请问当时您在铺设整个销售渠道的时候有没有遇到什么难题的呢?
杨润强:渠道这个方面其实是我们碰到的最开始最难的课题。我们觉得凡是有儿童大量存在的地方,都应该是我们跟消费者见面的地方,那我们认为最核心的应该是shopping mall、百货、超市、书店、家具卖场以及其他沿街的门店。但在前期的时候我们去拓展这个shopping mall渠道的时候、拓展百货渠道的时候,遇到了非常大的阻力。他们认为这个东西是家具,你们走错门儿了。那几年正好是互联网零售快速发展的时候,同时呢也是中国现代商业零售体系快出来的时候,比如说shopping mall体系快速扩张。我们认为这是整个品类进入到这些优质渠道、核心渠道、主流渠道的一个最好的时间窗口。我们都全力以赴去推进这个事情,我们的经销商也配合我们一块儿去做了这个事情,所以我们才有了1500多家实体门店的一个布局,其中70%多的门店都布局于我们的shopping mall和百货。
主持人:请问您自己产品的销售网络是怎么搭建的?
杨润强:我们销售(网络)搭建的过程,还是一个成人达己的过程,这里面就是我们企业文化所追寻的一个东西。起步的时候非常难,我们也参加了各种各样的展会,包括也做过一些宣传,但是真正能帮助网络快速搭建的其实还是口碑,就是我们第一批的种子经销商做了以后,他们自己做下来得到我们很多的支持,他们也很努力,他们觉得这个项目确实很好,我们在整个过程中其实我们也不断地推动我们的经销商从小到大,不断成长。推动是实质性的,不是嘴巴上说说。
主持人:护童整个地面的销售已经非常成熟了,那在线上这一块儿的营销您有没有考虑过?
杨润强:线上我们已经运作了好多年了。我们始终坚持的就是“线上线下,同款同价同服务”。我自己在线上也购物过,我发现一个很奇怪的现象,就是有的同一个品牌,在线上买的东西跟线下买的东西品质不一样、服务不一样,我觉得这就产生了很大的困扰。我做事情一直有一个基本原则,就是己所不欲勿施于人,那我觉得我的客户不能出现这种情况。我始终认为消费者无论在任何一个平台里买的东西,它都代表是我们品牌,他应该得到的品质是一样的,服务是一样的。所以我们从一开始就贯穿了整个这个原则。
现在看来其实这样执行下来,我们跟经销商变成了一个命运共同体,大家的利益是一致化的,没有形成一个竞争,都是共同想着如何更好地服务于客户,如何更好地把这个产品推荐给客户。这几年的实践下来看,(线上销售)在我们总体的比例还不是最高,互联网占我们的百分之二十几的销售规模,但是2019年的双十一,我们当天也突破了一个多亿,成为整个天猫全球所有品牌中299个过亿品牌中的一员。
图:护童集团创始人杨润强接受访问
主持人:您对未来有没有什么畅想?因为您的企业发展到今天,未来大概要再走几步,上什么样的台阶,有什么更好的宏愿?
杨润强:企业规模呢,其实每个做企业的人都希望越做越大。但从我们的整个角度来讲,我们考虑的可能还不是这个问题,我们想的是服务的客户能不能更多一些。我们企业一直倡导的是终身学习,我们希望每一个人在工作中不是说把自己原有的经验不断去用,而是不断地去学习,所以我们希望能够让终身学习者享受学习。原来我们护童产品的名字决定了整个的服务对象是儿童,但我们觉得整个少年、青年、成年,他在学习过程中,他也有对健康桌椅的需求,这是对客户群体的一个覆盖。
我们考虑的是我们的产品它未来的形态是什么样子。其实在刚创业的时候我们讲一句话,我说电视机刚看到的时候是一个小小的黑白电视机,要跑到前面去用手按或是手调,现在电视机形态已经完全跟以前不一样了,但它的核心内容没变。我们未来做的会怎么样呢,当年我们做手摇学习桌,那我们今年推出电动的学习桌。因为我们认为所有的技术进步其实都基于人们对便利的需求、简洁的需求,后面我们还会继续在电动方面往下再走,往智能化去走,如何跟消费者进行一个有效的互动,让它成为一个更智能的产品,这都是我们在科研方面不断在布局的东西。今年,我们会把电动的普及工作进一步推动。
主持人:您觉得在未来的竞争当中,您企业的哪种核心竞争力会起到决定性的作用?
杨润强:其实我们一直认为,整个竞争过程中核心的是品质跟效率,还有服务,这三点是最核心的。当然这里面会带动一个品牌的概念出来,因为品牌建立在你的品质、你的效率、你的服务上。效率其中包括几个方面,一是你的制造效率是不是最高的。好品质的东西不一定做出来是贵的,只要你的制造效率很高,它也可以用比较低的成本去解决。只要你能够有好的研发,你的研发就能把整个的效率提高。一个品类起步的时候,我们看到中国所有的品类都出现过这种情况,前期的时候一家在那里苦苦挣扎,到最后慢慢形成一个行业,在这个行业过程中,有很多人看到这里面有很多赚热钱的机会,就会快速地采用模仿、低价去侵蚀这个市场,一段时间以后这些品牌被消费者慢慢认知了,这些品牌就被淘汰,形成了最终的一个聚集,这在原来家电行业是非常普遍的。
主持人:因为您自己有全产业链的优势,从研发、设计、生产,到最后的销售,都是您自己能够把控的,所以能够实现的一种就是相对低的价格和高的品质相结合。那么现在护童是领跑全国,有没有想过护童垄断全国?
杨润强:垄断是不可能的。因为这个世界消费者非常丰富,每个人的需求点也不一样。确实还会存在一批低层次消费的,我觉得我们要做的是什么呢?就是正向思维,给有消费能力的人不断提供更好的产品。
比如我们说产品里面那些最基本的东西,像我们产品的面板,可能从肉眼看过去,跟别人是不一样的,很多人是不愿意做这种工作的,肉眼上看不到的东西很多人是不愿意去做的。我们产品里面所有的材料,无论是产品木质材料的表面、布面的表面、金属表面、还有我们塑胶的表面,全部都是抗菌材料。我们跟全国抗菌协会合作,这个成本就提高很多,但是我们认为这是有价值的。
我们一直说做儿童产业,就必须是一个良心产业,像我们的用户就是这帮孩子,未来再给自己孩子选择这类产品的时候,他还一如既往地选择护童,那我觉得这个品牌才是真正经历了时间的考验,真正能够历久弥新,真正能够站得住脚,我们公司内部叫做行稳致远。做品牌要有战略的定力,不要人云亦云,在别人跟你简单地低质、低价竞争的时候,你应该勇于放弃低质、低价的市场,要去坚持做品质、坚持做研发、坚持把自己的产品做到极致化。我们把极致化概括为,极致化的功能、极致化的成本。不是说我们要做产品就不顾成本的,也要把成本极致化,使得最终能够更好地服务客户,让客户得到更多更好的体验。
图:护童集团创始人杨润强接受访问
主持人:您有良好的教育背景,又有着一线的销售经验,最后又来掌控一个企业的发展,我想您的企业文化一定是非常独特的。
杨润强:在创业之初就设立了企业文化,这可能跟很多公司不太一样。我原来做职业经理人的时候也希望把我服务的公司做得更大,我也研究了那时候做得比较好的企业,比如说我们的华为、阿里,我觉得他们的企业文化里有一种分享文化,同时我们也在研究中国传统中的晋商跟浙商的东西。浙商讲究的“四千精神”,而之前的晋商,在中国是真正把一个相对现代化的商业体系建立起来了,它的银行体系票行体系是比较完善的,它是怎么建立起来的,它也就是一个合理的分享文化。
我那时候在没有说服董事会之后,我在想我们能不能凭着正确的价值观去实验一下,按照正确的价值观去做一些企业,实现这种想法。所以我们当初提出了自己企业的三观。第一价值观,创造价值,分享财富;第二就是发展观,求实创新、持续发展,这跟我原来浙大的校训有关系;第三就是行事观,行事观就是成人达己,知行合一。别人凭什么帮你,我们认为只有你先去帮助别人,按照互惠原理,大多数人当然也都会反过来帮你。通过这样不断地去成就别人,来实现自己。所以在企业一开始的时候,我们就把它列为了我们整个核心价值观的三观。
后来在第十年的时候,我们对企业文化进行了丰富,我们的企业文化不是挂在墙上的,是应该日日实践的。所以我们提出了企业文化的365,三观、六提倡、五遵循,这里面就是把我们需要具体的行为模式要求进行了一个落地,作为我们日常行为的一个指导。
企业文化好比是宪法,在企业的发展中总是有一些制度是跟不上企业的发展需求,在制度跟不上的时候,我们如何来判断这件事情的是非曲直,这时候就拿文化来判断,也就是你的价值观来判断,符合价值观的就是对的,就跟法律一样。不是说企业文化只是为了宣传给别人听,这是我们最终能够形成的一个核心,包括我们品牌部同事也在沟通,其实我们企业文化跟我们的品牌文化两个是要融为一体的。
主持人:听说您夫人现在在安吉管理你们的工厂,她和咱们的排球冠军女将周苏红是同学,你们夫妻创业的时候和周苏红有没有什么有趣的事情,跟大家分享一下。
杨润强:我跟夫人是一对非常好的搭档,她经常跟我开玩笑说我们俩的分工一个是头脑,一个是手脚。因为我在原来的企业管理过程中,有些东西掌握地比较多,对公司战略的定位、产品品牌的定位、品牌渠道的建设、公司企业文化的建设,可能我思考得更多。但真正的落地工作,其实她做得更多,她做得非常多。
比如我们供应商的选择、供应商的开发、包括工厂的建立、工厂的管理,都是她在亲力亲为去做。这跟她原来在体工大队(受到的)女排精神的熏陶是有关系的。其实我们13年的时候碰到了杭州四十天40℃,那个时候我们自己还没有工厂,她到供应商那儿去盯,工厂大棚里40℃,这是一般的女性、一般人不能接受的事情。刚开始创业的时候有时候要拉货,我不会开车,她就会开一辆货车直接去工厂。
说到跟周苏红这块儿呢,我们刚创业的时候她也帮我签名过好几十个排球,作为我们的赠品给我们前期的一些用户。她们的关系特别好,可能跟其他的体育行业还不太一样,排球终究是六个人合作的一个团队,她们团队之间的关系也特别融洽,后来她们团队里的人一直还保持着很好的互动。体育精神其实对人的影响还是非常大的。
主持人:采访的最后,我想您给我们节目前的观众朋友和一些想创业的朋友说上几句。
杨润强:我们企业有一句话,叫做万分之一理论。十个人想改变自己的命运,其中只有一个人会付出行动,在十个付出行动的人里面,只有一个人坚持,在十个坚持的人里面,有一个人持续地去改善、持续地去思考、持续地去提高,其实你只要做到每十个人中的这一个人,你就能够在这个世界中成为这个万分之一的人。创业其实就是不但要想、还要去做、还要去坚持,在坚持过程中还要不断地去思考、不断地去完成、不断地去提高的一个过程。很多人把创业当做一种兴趣,其实创业是一种生活方式。你选择创业这条路其实开弓是没有回头箭的,自己要创业的人一定要想清楚了。
第二点建议就是创业跟生活要做好一个有机的平衡,我们刚开始创业的时候其实平衡做得也不太好,把时间用在工作上特别多,所以对我们对儿子的照顾相对比较少一点。等我有了女儿以后我发现确实对孩子的陪伴还是非常地有价值,对孩子成长很有帮助,孩子的自信心、乐观性还是不一样的。所以我们当时也把这个进行了向外的推广,我们在2018年推出了我们的“爸爸陪伴日”,也是有这个原因在里面的,这能够让更多的家长,像我们这样的爸爸,除了工作以外参与到对孩子的陪伴,让孩子们能够在身心各方面得到更全面的发展。所以创业的人也不要一味只是创业,创业既然是一个常态的东西的话,那就应该把工作跟生活做到一个有机的平衡,对自己的发展、对孩子的发展做到一个有机的平衡。
【关于护童】
浙江护童人体工学科技股份有限公司,是一家专业生产儿童学习桌椅的现代化儿童家具企业,集开发、生产、销售、服务于一体,由杨润强先生创办,旗下拥有“护童”和“享学”两个子品牌,现已进驻1500+商场,覆盖300+城市,产品远销德美日澳。护童,拥有全国领先、超8万方的学习桌椅现代化智能生产基地及按照国家CNAS标准投建的儿童学习装备专用质检中心,获得中国绿色产品权威认证;是国家高新技术企业,累计荣获专利授权180余项(截止2020年8月);参与起草《儿童学习桌》、《儿童学习椅》、《木制写字桌》、《课桌椅》、《儿童转椅》等多项国家行业标准,是行业首家获得“品字标”认证的企业。连续十年,全国销售保持领先!连续多年,中高端市场行业第一!
