阿里巴巴创办人马云29日出席2020中国绿公司年会时表示,新的全球化是一种服务世界的能力,不是赚世界钱的能力,他呼吁中国企业应当坚定地走向全球,而不是去征服全球,他还称,中国企业走出去不仅要赢来利润,也应赢回来尊重。
马云表示,美国3亿人的消费驱动了上一轮的全球化,而中国14亿人内需会驱动下一轮真正的全球化,带动世界经济,「我们应该对美国带动的过去的全球化表示感谢,表示感恩,但是我们今天需要的是更大的担当」。
马云认为,新一轮的全球化中,中国将会从「卖卖卖」变成「买买买」,但他强调,进口不是终点,进口最终是要倒逼中国国内产业升级、消费升级,促进现代服务业的发展,对企业家来说,未来的机会在于中国那些百万人口的小城镇,中国近百万人口的城市将来也许会有300个,有巨大的消费潜力。
国内的产业变革其实早已到来,面对新的全球化,各行各业都在积极寻求新的发展方向。就拿美发行业来说,在传统的美发行业中,在顾客和发型师之间,会关于发型以及产品性价比产生矛盾,每年这样的新闻都层出不穷,对企业本身的业绩和形象造成极大的负面影响,也会让消费者对踏进美发店产生焦虑和恐惧感,行业变革迫在眉睫。
极客侠作为美发行业中专注于男性补发的中高端品牌,面对行业瓶颈的到来,迅速做出了响应,并取得了优异的成绩。首先极客侠去除了销售门店,打造线上购买,线下服务的O2O模式,省去了房租、水电等附加成本,剔除了中间暴利环节,保证用户享受高质低价的补发服务;其次消费透明化,如今采取O2O模式,补发师不需要担负销售压力,只需要服务好客户,一切产品和服务的价格都变得透明化。最后回归服务本质,极客侠补发建立了规范化的上门补发流程,具体到试戴补发、上门测量、上门制作、售后服务等每个环节,同时,极客上门补发自建专业的补发团队,把每位补发师培养成可以独立为用户进行补发诊断、咨询和服务的高级技师,从而提升服务品质。
“如果你今天不准备变革,十年以后我相信你一定是数字脱贫的对象。直到今天,很遗憾,还有很多企业家依然在讲数字革命是危言耸听,数字技术、互联网技术只是简单的工具。”马云说,传统行业的数字化转型关键在于观念、理念,责任一定是在一把手身上,不在技术部门,一把手不改变的企业,一定不是一家有远见、有担当的企业。
